خطأ الاتصال بشبكة Steam: ماذا تفعل في 2026

الخطوة 1: حدّد في أي جهة المشكلة

ثلاثة فحوص، كل منها أقل من دقيقة.

• تحقق من حالة خوادم Steam.مواقع مراقبة حالة خدمات Steam غير الرسمية تُظهر الأعطال حسب المنطقة. ويُجري Steam صيانة مجدولة مساء كل ثلاثاء بالتوقيت الأوروبي، والانقطاعات القصيرة حينها أمر طبيعي.
• افتح أي موقع في المتصفح.إن لم يكن هناك إنترنت أصلا فالمشكلة ليست في Steam.
• صِل الكمبيوتر بشبكة أخرى،مثل نقطة اتصال من هاتفك. فإن اتصل Steam عبر بيانات الجوال فالمشكلة في الراوتر المنزلي أو لدى المزود، وإعادة ضبط الكمبيوتر بلا جدوى.

إن كان Steam معطلا لدى الجميع فلا يبقى إلا الانتظار. وإن تعطل لديك وحدك وعلى شبكة واحدة فالسبب في الشبكة. وإن تعطل على كل الشبكات فالسبب في الكمبيوتر أو البرنامج.

الخطوة 2: إجراءات سريعة

1. أعد تشغيل Steam بالكامل.لا بإغلاق النافذة بل عبر قائمة Steam ثم Exit. فالبرنامج يبقى يعمل في شريط المهام حتى يُغلق صراحة.
2. أعد تشغيل الراوتر.افصله 30 ثانية ثم أعد تشغيله.
3. عطّل أي VPN أو وكيل.يعمل Steam بشكل سيئ عبر الوكيل، والـVPN يغيّر المسارات وقد يمرّرك عبر عقدة مزدحمة.
4. تحقق من التاريخ والوقت في ويندوز.فالساعة الخاطئة تُفشل فحص الاتصال الآمن فلا يستطيع البرنامج المصادقة. فعّل مزامنة الوقت التلقائية.
5. اخرج من النسخة التجريبية للبرنامجإن كنت مشتركا فيها: الإعدادات ثم Interface ثم المشاركة في النسخة التجريبية. فالإصدارات التجريبية تحتوي أحيانا أخطاء شبكية.

الخطوة 3: جدار الحماية وبرنامج الحماية

جدار الحماية أو برنامج حماية بوحدة شبكة خاصة سبب متكرر، خصوصا بعد تحديث البرنامج حين تتغير مسارات الملفات التنفيذية.

• اسمح لـ steam.exe و steamwebhelper.exe للشبكات الخاصة والعامة. فالملف الثاني يشغّل واجهة المتجر والمكتبة، ودونه يبدو البرنامج غير متصل حتى وهو متصل.
• افحص برنامج الحماية. إن كانت فيه وحدة شبكة خاصة فمكان القاعدة هناك.
• لا تعطّل الحماية نهائيا. التعطيل لدقيقة يصلح كاختبار، لكن الحل قاعدة لا زر إيقاف. وهذا مشروح بالتفصيل في جدار حماية ويندوز والألعاب.

الخطوة 4: الذاكرة المؤقتة وملفات البرنامج

الذاكرة المؤقتة التالفة من أكثر أسباب خطأ الاتصال المستمر شيوعا.

• امسح ذاكرة التنزيل المؤقتة: الإعدادات ثم Downloads ثم Clear Download Cache. سيُعاد تشغيل البرنامج ويطلب تسجيل الدخول مجددا.
• احذف مجلد appcache. أغلق Steam، وافتح مجلد التثبيت (عادة C:\Program Files (x86)\Steamواحذف مجلد appcache. فهو يُعاد إنشاؤه تلقائيا ولا يحتوي ألعابا أو حفظات.
• أعد تثبيت البرنامج إن لم يفد شيء. وقبل ذلك انقل مجلد steamapps إلى مكان آمن إن كان داخل مجلد Steam: ففيه ألعابك المثبتة، والاحتفاظ به يغنيك عن تنزيلها مجددا.

الخطوة 5: الإعدادات الشبكية في ويندوز

إن كانت المشكلة في هذا الكمبيوتر وحده لكنها تحدث على أي شبكة، فقد تكون إعدادات الشبكة في ويندوز هي السبب.

نفّذ ما يلي واحدا تلو الآخر في موجه أوامر بصلاحيات المسؤول:

• ipconfig /flushdns يمسح ذاكرة DNS المؤقتة.
• netsh winsock reset يعيد ضبط كتالوج Winsock الذي كثيرا ما تُتلفه برامج VPN ومرشحات الشبكة.
• netsh int ip reset يعيد ضبط إعدادات بروتوكول IP.

ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. ويمكنك أيضا تغيير خوادم DNS في خصائص الاتصال الشبكي إلى خوادم عامة، فخوادم المزود أحيانا تحل عناوين خوادم Steam بشكل خاطئ.

الخطوة 6: وضع TCP

يستخدم Steam افتراضيا بروتوكول UDP لبعض الاتصالات، وبعض الراوترات والمزودين يتعاملون معه بشكل سيئ، وفرض TCP يحل الخطأ غالبا.

انقر بزر الفأرة الأيمن على اختصار Steam، واختر Properties، وفي حقل Target أضف -tcpبعد علامة الاقتباس الختامية مع مسافة. ثم شغّل Steam من ذلك الاختصار.

الخطوة 7: منافذ الراوتر

إن فشل Steam على شبكتك المنزلية فقط، فتحقق من أن الراوتر لا يحجب المنافذ التي يحتاجها. يستخدم برنامج Steam منافذ في النطاق 27015-27030 عبر UDP وTCP، إضافة إلى منافذ HTTP وHTTPS القياسية. والقائمة الكاملة المحدّثة منشورة في دعم Steam.

ولا داعي لفتح منافذ «احتياطا»: فإن لم يقيّد الراوتر الاتصالات الصادرة فالإعداد الافتراضي كاف. وهذه الخطوة تهم الشبكات المؤسسية والشبكات السكنية المشتركة والراوترات ذات التصفية الصارمة.

العَرَض والحل

إن لم يفد شيء

حين لا يتصل Steam على أي شبكة بعد كل الخطوات، تكون المشكلة عادة أعمق: محوّل الشبكة أو تعريفه أو عدم استقرار النظام عموما. ومن العلامات انقطاع الاتصال في برامج أخرى وأخطاء في سجل الأحداث وانهيارات. أعد تثبيت تعريف محوّل الشبكة من موقع مصنّع اللوحة الأم، وإن ظهرت علامات عدم استقرار أوسع فاقرأ لماذا يعيد الكمبيوتر تشغيل نفسه. ويمكن فحص النظام عبر الخدمة الفنية.

نوصي بـ